淘宝优化仅退款策略 依据店铺体验分提升商家售后自主权
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。
1688广州源头厂货选品中心正式开业
1688广州源头厂货选品中心日前正式开业,大会由广州市番禺区大石街道办指导,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、广州一乖品牌运营有限公司主办,旨在通过聚合广州特色产业优质货品,打造展销、企业对接、仓储物流等一体化综合服务平台,为广大采购商提供齐全、专业的产业供应链资源及合作商机。未来,1688选品中心项目将在广州市持续开展“1+X+N”的战略合作模式,希望持续与政府、协会、链主深度合作。
顺丰正式开通英国伦敦=中国快递服务
顺丰本月初正式开通从英国伦敦至中国的快递服务,该服务由顺丰全链路承揽,打破了以往由第三方物流空运入境,再由顺丰承运国内段的模式,实现了真正的“门到门”快递回国。这也是顺丰在英国成功落地的首例快递项目。目前,正值英国高校毕业季,顺丰推出大件行李优惠价,25公斤行李仅需90英镑。为了保证运输时效,顺丰将航班频次从原来的两天一班增加到一周四班,包裹运输速度大大提升。
视频号调整先用后付功能 可支持商品或服务由平台评估
视频号调整先用后付功能,平台逐步为小店商家自动开通此功能,商家可自主选择开通或关闭,关闭后,将影响预售等功能使用。开通期间,商家店铺新上架的商品或服务将自动享受“先用后付”,暂不支持自行单独对部分商品或服务开通或关闭。每项商品或服务是否可支持“先用后付”,由平台评估,具体以实际界面带有“先用后付”服务标识为准。
淘宝全面上线新版体验分体系
淘宝近日已全面上线新版体验分体系。新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索、猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景,体验分越高,可获取的搜索排序结果相对越好;还将依据体验分,为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权。平台在售后处理过程中,将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。这意味着,体验分不仅将与店铺与商品流量挂钩,还将成为售后场景下保障商家权益的关键。
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